Secrétaire Technique SAV en Menuiseries (H/F)

Publié le : 10/02/21

À propos

K par K (1000 salariés, 50 000 clients par an), est l'un des spécialistes de la rénovation de menuiserie sur mesure auprès des particuliers. Enseigne de service, nous installons des gammes de produits qui allient performances techniques, acoustiques et esthétiques.

Description du poste

Vos missions seront :

- Accueil et conseils (clients/prospect), par téléphone et tchat internet.
- Diagnostic et Résolution d'incident de niveau 1
- Planification de l'intervention d'un technicien SAV sur site

Profil recherché

Bonne aisance relationnelle, vous avez le sens de la communication et vous êtes attaché à la satisfaction de vos clients.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez un esprit d'analyse et une bonne capacité d'adaptation.
Une expérience sur une plateforme téléphonique serait un plus.

10/02/21
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Homme ou Femme de challenges, véritable ambassadeur de notre marque, au sein d'une équipe dynamique et conviviale.

Vous aimez découvrir les besoins de vos interlocuteurs au téléphone en vue de répondre à leurs attentes.

Vous contactez nos clients pour s'assurer de leur satisfaction et identifier leurs nouveaux besoins afin de leur proposez les offres en cours.