À propos
K par K (1000 salariés, 50 000 clients par an), est l'un des spécialistes de la rénovation de menuiserie sur mesure auprès des particuliers. Enseigne de service, nous installons des gammes de produits qui allient performances techniques, acoustiques et esthétiques.
Description du poste
Vos missions seront :
- Accueil et conseils (clients/prospect), par téléphone et tchat internet.
- Diagnostic et Résolution d'incident de niveau 1
- Planification de l'intervention d'un technicien SAV sur site
Profil recherché
Bonne aisance relationnelle, vous avez le sens de la communication et vous êtes attaché à la satisfaction de vos clients.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez un esprit d'analyse et une bonne capacité d'adaptation.
Une expérience sur une plateforme téléphonique serait un plus.
